Chính sách và quy định bảo hành lò vi sóngTeka

08/03/2019 - Lượt xem: 20
2 bầu chọn / điểm trung bình: 5

Khi lò vi sóng Teka bị hỏng bạn sẽ cần tìm hiều về chính sách bảo hành. Do đó các chính sách bảohành lò vi sóng Teka dưới đây sẽ giúp bạn được bảo hành miễn phí và giúp lò vi sóng của bạn được bền hơn.

1. Điều kiện, chính sách lò vi sóng Teka được bảo hành miễn phí
Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành là 02 năm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
  • Phải có phiếu bảo hành và phiếu xuất hàng của Teka.
  • Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi
  • Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.

2. Thời hạn bảo hành

  • Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua đối với các sản phẩm.
  • Trong thời gian bảo hành, Teka sẽ chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí mọi hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
  • Nếu sử dụng sản phẩm cho công ty, công xưởng, xí nghiệp, cơ sở sản xuất, cơ quan, văn phòng trường học, bệnh viện, kinh doanh khách sạn, nhà hàng, giặt ủi...ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm chỉ được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua.

3. Trường hợp bảo hành tính phí (từ chối bảo hành miễn phí)

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
  • Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành
  • Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách, sử dụng không đúng mục đích, không theo hướng dẫn sử dụng ghi trên sản phẩm.
  • Sản phẩm hư hỏng do các rủi ro do tác động bên ngoài như rơi, vỡ hỏa hoạn, thiên tai, dịch họa, hao mòn tự nhiên, côn trùng xâm nhập(gián, kiến, mối, chuột...).
  • Sản phẩm hư hỏng do nguồn điện, không ổn định hoặc giao động quá khả năng cho phép 220v - 240v/50hz
  • Trường hợp mất hoặc hư hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học bằng nhựa, kim loại, cao su, than...(khay, giá tủ lạnh, than hoạt tính, bộ phận lọc các loại,...) hoặc các loại hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, rỉ sét...
  • Trường hợp hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm trước khi đem đến Teka.
  • Trường hợp hư hỏng do không chăm sóc, bảo dưỡng định kỳ.

Trong trường hợp lò vi sóng Teka của bạn không còn đủ điều kiện để bảo hành miễn phí. Bạn có thể yêu cầu các trung tâm bảo hành, sửa chữa lò vi sóng Teka để sửa chữa, bảo hành có tính phí.

4. Dịch vụ bảo hành

Với phương châm đồng hành cùng Quý khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, sau khi hết thời gian bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành có phí. 

Trong trường hợp lò vi sóng hết thời gian bảo hành hoặc không nằm trong điều kiện bảo hành. Nếu khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, các trung tâm ủy quyền của Teka có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa như linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên.

Lưu ý:

Để phiếu bảo hành có hiệu lực, khách hàng cần ghi đầy đủ thông tin vào phần "Gửi về công ty" trong phiếu bảo hành và gửi về công ty TNHH Teka Việt Nam trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Trường hợp Công ty TNHH Teka Việt Nam không nhận được phiếu bảo hành, thời hạn bảo hành sẽ được tính từ ngày xuất kho.

Chỉ áp dụng chế độ bảo hành nêu trên đối với những sản phẩm có phiếu bảo hành của công ty TNHH Teka Việt Nam.

Gọi: 0904.77.44.55